CRM Tia Vena

Exportar clientes (planilha)

Clientes por etapa

Origem dos clientes

Por que perdemos (30 dias)

Custo da IA

WhatsApp

Verificando…

No celular da Tia Vena: WhatsApp › Aparelhos conectados › Conectar um aparelho. Use o número dedicado ao atendimento.

IA e Meta

Backup e exportação

Verificando…

Conectar Google Drive

Todo dia, a partir das 3h, uma cópia do banco vai para a pasta "CRM Tia Vena - Backups" do Google Drive (guarda as últimas 30).

Formulário (Typebot)

Endereço para o bloco de requisição HTTP do Typebot (método POST):

Corpo (JSON): "nome", "whatsapp", "publico" (doação / empresa / família), "pagamento" (Pix, cartão, boleto ou a prazo), "cidade". A Vena chama no WhatsApp quem preencher.

Instagram e Facebook

Verificando…

Endereço do webhook Token de verificação

Empresa e atendimento

Nome da empresa (como a IA fala) Nome da atendente (IA) Razão social Cidade Endereço WhatsApp(s) da equipe para avisos

Os avisos (pedido fechado, comprovante de Pix, análise de crédito, frete para calcular, cliente pedindo atendente) chegam nesses números, enviados pelo WhatsApp da Vena.

Pagamento

Chave Pix Tipo da chave Favorecido Taxa do cartão repassada (%) Parcelas no crédito (máximo) Cobrar a taxa também no débito Cartão na maquininha, na entrega

Entrega própria (até ~40 km)

Uma cidade (ou bairro) por linha: "Nome; taxa". Taxa em branco = a equipe confirma; 0 = grátis.

Transportadora (litoral de SC) — só doação e empresas

Pedido mínimo (R$) R$ por kg (padrão, opcional) Frete mínimo por pedido (R$, opcional) Ad valorem / seguro (% da mercadoria, opcional) Atender por transportadora

Cidades atendidas pela transportadora, uma por linha: "Cidade; R$ por kg" (em branco = a equipe calcula o frete)

Cidade fora das listas Prazo da entrega própria (a Vena informa)

Observação que vai junto com o prazo Outras regras de entrega

Catálogo

A Vena só oferece os produtos ativos, com estes preços e itens. Fotos: a primeira é a que vai para o cliente.

Se o preço do Rancho for o problema, a Vena pode oferecer as Cestas Básicas

Trocas no Rancho

Limite interno de troca (% dos pontos do rancho) Sobra sem cobrança (pontos)

Tabela de pontos, um item por linha: "Item; pontos". Só podem entrar na troca os itens desta tabela. Instruções extras para a Vena

Horários e ritmo

Mensagens ativas: dias Das Até

Dias: 0 = domingo, 1 = segunda … 6 = sábado. Fora desse horário a Vena responde quem chamar, mas não manda follow-ups.

Follow-ups (horas após a última mensagem sem resposta)

Em atendimento, sem resposta Orçamento enviado Aguardando comprovante do Pix Recompra

Pós-entrega: perguntar se chegou tudo bem (horas depois) Recompra: oferecer de novo (dias depois da entrega) Formulário: minutos até a Vena chamar (0 = não chamar)

Comentários no Instagram e no Facebook

Responder quem comenta nas publicações (resposta pública + mensagem no direct)

Só comentários com estas palavras (vazio = todos) Resposta pública

Custo da IA e proteção contra bloqueio

Entrada (US$ por milhão de tokens) Saída (US$ por milhão de tokens) Cotação do dólar (R$) Atraso mínimo entre mensagens (s) Atraso máximo (s) Limite de mensagens por dia

Entrar no CRM

Pedidos

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Empresa e atendimento

Pagamento

Entrega própria (até ~40 km)

Transportadora (litoral de SC) — só doação e empresas

Catálogo

Trocas no Rancho

Horários e ritmo

Follow-ups (horas após a última mensagem sem resposta)

Comentários no Instagram e no Facebook

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